I digital marknadsföring är ”konvertering” ett centralt begrepp som beskriver processen där en besökare på en webbplats utför en önskad handling som leder till ett värdefullt resultat för företaget. För e-handlare är förståelsen av konverteringar avgörande eftersom det direkt påverkar försäljningen.
Vad är en konvertering?
En konvertering kan definieras som ett specifikt mål som ett företag sätter upp för att mäta framgången av sina digitala marknadsföringsinsatser. I kontexten av e-handel involverar detta oftast att en webbplatsbesökare genomför ett köp. Dock kan konverteringar också innefatta andra typer av handlingar såsom prenumeration på nyhetsbrev, registrering för ett konto, nedladdning av en app eller att fylla i ett kontaktformulär. Detta mål är avgörande eftersom det hjälper företag att förstå hur väl deras webbplats uppfyller sina affärsmål.
Exempel på konverteringar
E-handel
För e-handelsföretag är den mest uppenbara konverteringen en försäljning. När en kund lägger en produkt i kundvagnen och slutför köpet, har en konvertering ägt rum. Men andra viktiga konverteringar kan inkludera att en kund registrerar sig för ett kundkonto, prenumererar på ett nyhetsbrev eller använder en rabattkod.
Tjänsteföretag
För företag som erbjuder tjänster, såsom konsultföretag eller finansiella tjänster, kan en konvertering vara när en besökare fyller i ett kontaktformulär, bokar ett möte eller laddar ner en vitbok. Dessa handlingar är viktiga för att generera leads som sedan kan omvandlas till kunder genom direkt kontakt.
Utbildningsinstitutioner
Skolor och universitet kan se konverteringar som att en potentiell student ansöker om antagning, laddar ner en kurskatalog eller registrerar sig för ett öppet hus. Varje sådan handling bidrar till institutionens mål att locka och registrera nya studenter.
Non-profit organisationer
För ideella organisationer kan konverteringar omfatta att besökare skänker bidrag, registrerar sig för volontärarbete eller prenumererar på ett nyhetsbrev för att hålla sig informerade och engagerade.
Hur man arbetar med olika konverteringar
För att maximera konverteringar är det viktigt att förstå och anpassa webbplatsens design och funktionalitet efter de specifika handlingar man vill uppmuntra. Detta inkluderar att skapa tydliga och lockande call-to-actions (CTAs), optimera formulär för enkelhet och effektivitet, och använda A/B-testning för att experimentera med olika layouter, meddelanden och erbjudanden. Dessutom bör man säkerställa att webbplatsen är snabb, säker och mobilvänlig, eftersom användarupplevelsen direkt påverkar konverteringsfrekvensen.
Genom att skräddarsy din webbplats och dess innehåll efter dessa olika typer av konverteringar, kan du inte bara öka antalet lyckade konverteringar utan även bygga en starkare relation med dina besökare och potentiella kunder.